Bij Wiersema Wagyu doen wij ons uiterste best om vlees van de hoogste kwaliteit te leveren. Onze producten worden met zorg geselecteerd en vers verpakt. Omdat het gaat om bederfelijke producten gelden er andere regels voor retourneren dan bij reguliere producten.
Herroepingsrecht
Volgens de Europese wetgeving geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet voor bederfelijke goederen zoals vers vlees. Daarom kunnen Wagyu vleesproducten na aankoop niet worden geretourneerd.
Kwaliteitsgarantie
Wij staan volledig achter de kwaliteit van ons vlees. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Neem binnen 24 uur na ontvangst of afhalen contact met ons op wanneer:
- een product beschadigd is
- de verpakking niet intact is
- het product niet overeenkomt met uw bestelling
- u twijfelt over de kwaliteit van het product
Wij vragen u in dat geval om een korte beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het product mee te sturen.
Oplossing
Wanneer wij vaststellen dat er sprake is van een fout of kwaliteitsprobleem, zoeken wij altijd naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- vervanging van het product
- een tegoedbon voor een volgende bestelling
- terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag
Contact
Voor vragen of klachten over uw bestelling kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@wiersemawagyu.nl
Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Belangrijk
Onze producten zijn vers en bedoeld voor directe consumptie of correcte opslag (bijvoorbeeld gekoeld of ingevroren). Wiersema Wagyu kan geen verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteitsverlies dat ontstaat door onjuiste opslag na afhalen.
Wij waarderen uw vertrouwen in Wiersema Wagyu en streven ernaar om iedere klant een premium vleeservaring te bieden.